擦线过关
沈知遥在最终考核中因服务用语失误被扣分,靠急救环节的高分勉强进入乘务组。
45分钟
日航 · 乘务组翼徽
三万英尺高空,每一次微笑背后都是风暴
新人乘务员在窄体客机与宽体机之间轮转,一面应对醉酒乘客和突发急救,一面卷入资深乘务长与地面调度之间的暗斗。客舱服务评分成了权力筹码,紧急迫降的广播响起时,她才明白制服上的翼徽要用什么来换。
当前进度:第7集 / 共10集
播出形式:周更
沈知遥通过层层考核进入日航空乘训练中心,同期生陆青禾是教官口中天生的服务者,而顾明棠则靠着前辈韩叙白的庇护一路跳级。三人被分到同一乘务组,从窄体客机的短途航线开始,每天面对满舱乘客的挑剔与投诉。
一次跨洋航班上,醉酒的商务舱旅客当众刁难沈知遥,乘务长韩叙白却选择压下投诉保全面子。沈知遥在日志里写下真相,没想到这份日志被地面调度周砚舟截获,成了牵制韩叙白的把柄。客舱里的每一次微笑,都被换算成看不见的分数。
当紧急医疗事件在万米高空爆发,顾明棠临场慌乱,沈知遥用训练手册外的判断救回乘客。航线调度、乘务排班和旅客评分交织成一张网,沈知遥必须在保住职位与守住底线之间做出选择,而陆青禾的意外停飞让整个乘务组的关系彻底失衡。
沈知遥在最终考核中因服务用语失误被扣分,靠急救环节的高分勉强进入乘务组。
45分钟窄体机短途航线,陆青禾的微笑示范让沈知遥第一次感到差距。
44分钟延误三小时,乘客围堵前舱,顾明棠借韩叙白的势头压下了沈知遥的处置方案。
46分钟沈知遥开始写乘务日志,记录每一次被压下的投诉和每一次不该发生的妥协。
45分钟醉酒旅客当众刁难,韩叙白选择保全面子,沈知遥被要求写检讨。
47分钟周砚舟用排班表做筹码,向沈知遥暗示日志可以换回飞行资格。
45分钟日志内容被周砚舟截获并递到韩叙白桌上,乘务组内部开始互相提防。
46分钟跨洋航班乘客突发心脏骤停,顾明棠慌乱,沈知遥用训练手册外的判断施救。
48分钟陆青禾因维护沈知遥被认定违规操作,被暂停飞行资格,乘务组关系失衡。
45分钟迫降广播响起,沈知遥站在客舱中央,决定是否交出那份日志。
50分钟
评论
客舱里的每一句『不好意思』都听得人后背发凉,这不就是服务业日常。
云上打工人
第六集的排班表比恐怖片还压抑,明面上是航班安排,底下全是人情交易。
跑道尽头
沈知遥写日志那段太真实了,写了又删,删了又写,最后还是发不出去。
慢速乘客
陆青禾停飞那一集直接破防,全组最不该被罚的人先走了。
舷窗边
韩叙白这个角色坏得不彻底,好得不纯粹,看得人又气又没法完全恨。
夜航模式
第七集节奏突然收紧,日志被截获之后全员眼神都不对了。
小桌板
万米急救那场戏拍得很克制,没有煽情,反而更让人喘不过气。
安全带扣